রেফারেন্স

li11 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং li11-এর মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে — অ্যাকাউন্ট তৈরি, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন থেকে শুরু করে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিজমা ও উত্তোলন শর্তবয়স যাচাইবিরোধ নিষ্পত্তি
li11 li11 ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের অঙ্গীকার

শর্তাবলী মেনে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হবে তার পরিষ্কার রূপরেখা। অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং কোনো পরিচয় যাচাই ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ করা হয়; শুধুমাত্র যাচাইকৃত অনুরোধে তা পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হয় — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট আপলোড করুন অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

যেকোনো শর্ত পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়; পরিবর্তনে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হয়।

সহায়তা মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন নিয়ে অস্পষ্টতা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সঙ্গে রাখলে সমস্যা দ্রুত সমাধান করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে লিখিত প্রশ্ন করতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; উত্তর লিখিতভাবে সংরক্ষণ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস ও শর্তাবলী মেনে নেওয়ার রেকর্ড পোর্টাল থেকে সরাসরি দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ — আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট থেকেই জমা দিতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে আসা অর্থ যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া করা হয় না।

যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। লিখিত অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইল যোগাযোগ করলে সমস্ত আদান-প্রদান রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষণ করতে পারবেন।

শর্তাবলী অনুযায়ী উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিত করা বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অ্যাকাউন্ট পোর্টালে আপলোড করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।